1. ПРЕАМБУЛА ТА МЕТА
Французька асистанська компанія ("ми","нас","наш"), як контролер даних, розробляє веб-сайт, доступний за адресою https://www.sfa.ua/ ("Сайт"). Таким чином, ми обробляємо персональні дані користувачів Сайту ("Суб'єкти даних" або"Користувачі") відповідно до чинного законодавства, а саме: Регламенту № 2016/679 (ЄС) від 27 квітня 2016 року, відомого як Загальний регламент про захист даних ("GDPR"), та чинного місцевого законодавства про захист даних (разом -"Застосовне законодавство").
Таким чином, метою цієї політики конфіденційності є інформування вас про обробку ваших персональних даних, яку ми здійснюємо в контексті використання Сайту, а також про ваші права в цьому відношенні.
2. ВИЗНАЧЕННЯ
Терміни, що починаються з великої літери, або визначені в цьому документі, або мають значення, надане їм відповідними Регламентами, зокрема GDPR, такі як, зокрема, терміни "Персональні дані або дані", "Обробка", "Суб'єкти даних", "Контролер даних", "Обробник даних", "Одержувач" або "Порушення даних".
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБРОБКИ
Діяльність з обробки, яку ми здійснюємо щодо ваших Даних, представлена в наступних таблицях.
3.1 Форми на Сайті
| Цілі обробки | Правова основа | Період зберігання | Джерела та категорії даних | Одержувачі даних |
| Управління контактними формами | Опосередкована згода шляхом заповнення форми | 3 роки з моменту останнього контакту з клієнтом/потенційним клієнтом | Дані, зібрані безпосередньо від вас, є обов'язковими: - ідентифікаційні дані - контактні дані - поштовий індекс - бізнес - будь-які інші дані, які можуть бути передані у вашому повідомленні або в доданому документі (документах)
| Відділи, яких стосується запит |
| Управління формами післяпродажного обслуговування | Опосередкована згода шляхом заповнення форми | 3 роки з моменту останнього контакту з клієнтом/потенційним клієнтом | Дані, зібрані безпосередньо від вас, є обов'язковими: - ідентифікаційні дані - контактні дані - поштова адреса, індекс, місто, країна - бізнес - ідентифікаційні дані сантехніка - будь-які інші дані, які можуть міститися у вашому повідомленні або в доданому документі (документах) | Відділи, яких стосується запит |
| Управління анкетами підйомних станцій | Опосередкована згода шляхом заповнення форми | 3 роки з моменту останнього контакту з клієнтом/потенційним клієнтом | Дані, зібрані безпосередньо від вас, є обов'язковими: - ідентифікаційні дані - контактні дані - поштова адреса, індекс, місто, країна - бізнес - будь-які інші дані, які можуть бути передані у вашому повідомленні або в доданому документі (документах) | Відділи, яких стосується запит |
| Маркетингові кампанії електронною поштою, телефоном, поштою, SMS та WhatsApp | Згода | 3 роки з моменту збору даних або останнього контакту з клієнтом/потенційним клієнтом Або до моменту відкликання згоди | Дані, зібрані безпосередньо від вас, є обов'язковими: - ідентифікаційні дані - контактні дані - професійні дані, де це можливо | Відділ маркетингу |
3.2 Інформаційний бюлетень
| Мета обробки | Правова основа | Термін зберігання | Джерело та категорії даних | Одержувачі даних |
| Управління підпискою на розсилку новин | Згода, що мається на увазі через підписку | 3 роки з моменту збору або останнього контакту з клієнтом/потенційним клієнтом Або до моменту відписки від розсилки Або до моменту відкликання згоди | Дані збираються безпосередньо від вас і є обов'язковими: - контактні дані - роль - дата підписки - статистика сервісу розсилки | Відділ маркетингу |
| Управління електронними розсилками інформації про компанію, її продукти та послуги. | Підтвердження згоди через підписку | |||
| Підготовка статистики сервісу | Опосередкована згода через підписку |
3.3 Інші цілі
| Мета обробки | Правова основа | Термін зберігання | Джерела та категорії даних | Одержувачі даних |
| Управління контрактами (замовлення, доставка, постачання товарів і послуг) | Необхідні для виконання договору | Тривалість договірних відносин на активній основі та 5 років для доказових цілей | Дані, що збираються безпосередньо від вас і є обов'язковими: - ідентифікаційні дані - контактні дані - поштова адреса, індекс, місто, країна - професійні дані, де це можливо - платіжні реквізити | Відділи продажів, бухгалтерії, післяпродажного обслуговування |
| Управління відносинами з постачальниками та постачальниками послуг | Необхідні для виконання контракту | Тривалість договірних відносин на активній основі Видалення через 5 років після припинення договірних відносин | ||
| Анкети та опитування задоволеності клієнтів/потенційних клієнтів | Згода | Тривалість, необхідна для досягнення мети дослідження або до моменту відкликання згоди | Відділ маркетингу | |
| Відносини з клієнтами (управління скаргами / післяпродажне обслуговування) | Необхідно для виконання контракту | Тривалість договірних відносин та 5 років проміжного архівування для доказових цілей | Дані, що збираються безпосередньо від вас і є обов'язковими: - ідентифікаційні дані - контактні дані - поштова адреса, поштовий індекс, місто, країна - професійні дані, де це необхідно - платіжні реквізити | Відділи продажу, післяпродажного обслуговування та бухгалтерія |
| Управління реалізацією прав, пов'язаних з обробкою | Юридичне зобов'язання | Термін, необхідний для обробки вашого запиту. Відповідь зберігається до закінчення терміну давності. | Відділ захисту даних та відділи, яких стосується запит | |
| Аудит, юридичні консультації тощо | Законний інтерес | Тривалість, необхідна для досягнення мети | Дані, зібрані безпосередньо від вас і є обов'язковими: Всі дані, зібрані в контексті вищезазначених дій з обробки, які можуть бути необхідними для досягнення цих цілей. | Відповідальний відділ |
4. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE
Для забезпечення належного функціонування Сайту Користувачам повідомляється, що ми використовуємо
- технічні файли cookie, які необхідні для належного функціонування Сайту і не вимагають вашої попередньої згоди,
- статистичні файли cookie та файли cookie для вимірювання аудиторії, які дозволяють нам вимірювати кількість відвідувачів Сайту, і які вимагають вашої попередньої згоди.
Дані, отримані в результаті використання файлів cookie на нашому Сайті, зберігаються протягом 25 місяців з єдиною метою вимірювання аудиторії Сайту і використовуються виключно для отримання анонімних статистичних даних і призначені для нашого уповноваженого персоналу або Обробників даних і партнерів на підставі вашої згоди.
Дані, про які йде мова, є наступними:
- Дані файлів cookie інтернет-браузера: ідентифікатори файлів cookie, час/дата, обрані послуги/продукти, згода та типи дозволених файлів cookie;
- Дані пристрою: тип пристрою, роздільна здатність екрану, версія операційної системи, движок рендерингу браузера, його версія та основні налаштування;
- Дані журналу: час і тривалість використання Сайту та дані пошуку;
- Дані про місцезнаходження: дані, пов'язані з країною вашого доступу, як зазначено на вашому пристрої;
- Поведінкові дані: дані, пов'язані з використанням вами Сайту, які ми можемо обробляти, якщо ви відвідуєте або використовуєте сторонні сайти або додатки для співпраці з нами, а також дані, пов'язані з тим, як ви взаємодієте з вмістом Сайту (наприклад, відвідані сторінки, якщо ви прийшли з маркетингової кампанії, натискання кнопок тощо).
Одержувачами ваших даних з файлів cookie є наступні особи
- наш уповноважений персонал;
- наші сторонні постачальники послуг, ділові партнери, компанії групи та інші треті особи, які діють як обробники даних від нашого імені
- інші компанії, які діють як окремі контролери даних.
Для отримання додаткової інформації про використання файлів cookie, будь ласка, зверніться до нашої Політики використання файлів cookie.
5. ОДЕРЖУВАЧІ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Як зазначено в характеристиках обробки (таблиця вище), ми можемо передавати ваші Персональні дані уповноваженим Одержувачам, за умови дотримання відповідних законодавчих зобов'язань щодо конфіденційності, які можуть бути внутрішніми або зовнішніми, залежно від обставин:
Внутрішніми одержувачами є наступні:
- Співробітники нашої компанії, чиї обов'язки, функції та місії виправдовують обробку ваших Персональних даних (наприклад, відділ комунікацій, відділ маркетингу, відділ по роботі з клієнтами та потенційними клієнтами, ІТ-відділ) виключно для цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності, а також в рамках технічних та організаційних заходів, які ми впроваджуємо для збереження конфіденційності та безпеки Персональних даних, описаних нижче;
Зовнішні одержувачі:
- Дочірні компанії Групи SFA та материнська компанія в якості обробників даних, чиї повноваження, функції та місії виправдовують обробку ваших Персональних даних (наприклад, SFA Tech, що відповідає за ІТ-послуги на рівні Групи, або SFA Support).
- Постачальники послуг, що діють як обробники даних, яких ми можемо використовувати для цілей Обробки (наприклад, постачальники послуг хостингу, колл-центри, електронні розсилки);
- Консалтингові, аудиторські та фінансові організації (обов'язкові аудитори, юристи);
- Адміністративним або судовим органам у межах їхніх повноважень;
- У разі реалізації проекту із залучення коштів, придбання або відчуження бізнесу чи активів будь-яким способом, у тому числі шляхом продажу компанії, що здійснює цей бізнес або володіє цими активами, потенційний покупець (покупці) та їхні радники в рамках аудиту, що передує транзакції. У разі придбання третьою стороною, Персональні дані стануть частиною переданих активів і як такі будуть оброблятися покупцем, який діятиме як новий Контролер даних відповідно до власної політики конфіденційності.
6. ВАШІ ПРАВА
6.1 Заява про права
Відповідно до Застосовних положень, ви можете мати наступні права, залежно від ситуації:
- Право вимагати підтвердження того, що ваші Персональні дані обробляються, отримувати інформацію про характеристики такої обробки, мати доступ до таких даних і вимагати їх копію (право на доступ);
- Право на виправлення або доповнення будь-яких ваших Персональних даних, які є невірними або застарілими (право на виправлення);
- Право відкликати свою згоду в будь-який час за умови, що відповідна обробка ґрунтується виключно на цій правовій підставі (право на відкликання згоди);
- Право заперечувати проти обробки ваших персональних даних з причин, пов'язаних з вашою конкретною ситуацією, і вимагати їх видалення, і в цьому випадку ми задовольнимо цей запит, якщо обробка не є виправданою на законних і вагомих підставах (право на заперечення на законних підставах і право на видалення);
- Право на тимчасове обмеження обробки ваших Персональних даних у разі надходження запиту на виправлення або заперечення на законних підставах, поки ми аналізуємо запит, що на практиці означає, що Персональні дані зберігаються, але ми не можемо їх обробляти (право на обмеження);
- Право на перенесення даних, тобто право на отримання ваших персональних даних, наданих нам у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі, а також право на передачу цих даних іншому Контролеру даних, за умови, що обробка є автоматизованою та ґрунтується на згоді або на виконанні договору (право на перенесення даних);
- Право сформулювати інструкції щодо обробки ваших персональних даних після вашої смерті та попросити нас зберегти, видалити або передати ваші дані чітко визначеній третій стороні, уточнюючи, що як тільки нам стане відомо про вашу смерть і за відсутності інструкцій від вас, ми зобов'язуємося знищити ваші персональні дані, якщо тільки їх збереження не виявиться необхідним для доказових цілей або для виконання юридичного зобов'язання (право на посмертне знищення даних).
6.2 Як реалізувати свої права
Якщо у вас виникли запитання щодо захисту даних або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нашим співробітником із захисту даних за наступною поштовою адресою 41bis Avenue Bosquet - 75007 PARIS або електронною поштою [email protected].
У разі виникнення труднощів ви можете подати скаргу до місцевого органу захисту даних.
7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ЗА КОРДОН
У зв'язку з міжнародним характером діяльності SFA, ми можемо передавати ваші персональні дані за кордон, в країни, що не входять до Європейської економічної зони.
У такому випадку ми будемо дотримуватися всіх зобов'язань, пов'язаних з передачею Персональних даних до третьої країни, і впроваджуватимемо відповідні гарантії для забезпечення безпеки даних.
8. ОНОВЛЕННЯ ПОЛІТИКИ
Ми можемо змінити, доповнити або оновити цю політику в будь-який час, щоб врахувати правові, регуляторні та/або прецедентні зміни, зміни в характеристиках Обробки або впровадження нової Обробки.
Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни в цій політиці конфіденційності та про те, як вони можуть вплинути на вас.
Востаннє змінено 3 лютого 2025 року